Onayım Dışında Açılan BeIN Connect Üyeliği Ve Haksız Fatura Talebi

Ağustos ayında kendi adıma uydulu Digiturk aboneliği başlattım ve bu aboneliğe ait faturalarım düzenli şekilde ödenmektedir. Ancak aynı tarihte, bilgim ve onayım dışında adıma bir BeIN Connect üyeliği açıldığını çok sonradan öğrendim. Bu üyeliğe dair ne herhangi bir başvurum ne de sözlü ya da yazılı bir onayım olmuştur.

BeIN Connect için tarafıma beş aylık birikmiş fatura olduğu ve 1.350 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği iletildi. Ben bu üyelikten bugüne kadar hiç haberdar olmadım, hiçbir şekilde kullanmadım ve üstelik sistemde görünen adres Adana Seyhan olarak gözükmekte. Ben bu şehirde bulunmadım, burayla hiçbir bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda ise adresi rastgele yazıyoruz gibi bir açıklama yapılması, bu durumun ne kadar dikkatsizce ve benim rızam dışında yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

Digiturk uydulu aboneliğimle aynı tarihte, benim onayım alınmadan yanına bir de BeIN Connect üyeliği tanımlandığını düşünüyorum. Ne SMS, ne sözleşme, ne çağrı kaydı, ne de imza gibi herhangi bir onay kanıtı bana sunulmamıştır. Buna rağmen bana “onaylamışsınız, yapacak bir şey yok, ödemek zorundasınız” şeklinde, yaklaşık beş kez görüştüğüm müşteri temsilcilerinden hep aynı kalıp cevapları aldım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Benim haberim olmadığı, hiçbir şekilde kullanmadığım ve adresi dahi benimle ilgisi olmayan bu BeIN Connect aboneliğine ait borcu ödemek istemiyorum. Üyeliğin iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tutarın silinmesini ve bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden alamadığım desteğin daha yetkili bir birim tarafından ele alınmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.