Ödeme Yaptım Yayın Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk Bein Connect internet üyeliğim, ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle yayına kapatıldı. Ancak yaşanan sorun banka kaynaklı bir hatadan kaynaklanmasına rağmen yaklaşık bir saat önce Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 1600 TL civarında bir ödeme yaptım. Buna rağmen yayınım hâlâ açılmadı ve sistemde borç varmış gibi uyarı almaya devam ediyorum.

Ödememi yapmış olmama rağmen yayınımın açılmaması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine telefon, uygulama ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunumla ilgilenen kimse yok. Üyeliğimi iptal etmek istiyorum, fakat onu da sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Digiturk Bein Connect internet üyeliğim için 1030303355 numaralı hesabımdan yaptığım ödemenin acilen sisteme yansıtılmasını, yayınımın derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusundaki bu sorunla ilgili de açıklama ve çözüm bekliyorum.