Ödeme Sonrası Dosya Kapatılmadı Ve Telefon Görüşmelerinde Saygısız Tutum

Digiturk’e ait icra dosyam nedeniyle Ahsen Hukuk Bürosu tarafından telefonla defalarca arandım. Borcum olduğu söylendi, ben de iyi niyetle bu borcu kabul ederek ödemek istediğimi belirttim. Tarafıma IBAN bilgisi verildi ve 14.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden fast işlemiyle ödemeyi yaptım.

Ödeme sonrası UYAP ve e-Devlet üzerinden kontrol sağladığımda dosya bilgilerinde bir değişiklik göremedim. Dosya numarası 2026/740068 olan bu icra dosyamın kapatılması gerektiğini düşünürken, büro tarafından ne arandım ne de ödemenin işlendiğine dair herhangi bir belge tarafıma iletildi. Bu süreçte ben onlara çok rahat ulaşabilirken, ödemeden sonra aynı şekilde bana geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise telefonda görüştüğüm kişinin son derece saygısız, üstten bakan ve azarlar tarzda bir üslup kullandığını, afra tafra ile konuştuğunu belirtmek istiyorum. Son görüşmede sadece dosyayı kapattıklarını, e-Devlet’te de yakında kapanacağını söyleyip bir kağıt attıklarını ifade ettiler ancak yine net, açıklayıcı ve saygılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem süreç yönetimindeki ilgisizlikten hem de telefon görüşmelerindeki üsluptan dolayı şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım Digiturk icra dosyamın 2026/740068 numaralı dosya olarak UYAP ve e-Devlet sisteminde eksiksiz şekilde kapatılmasını, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle telefon görüşmelerindeki saygısız tutum nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.