Ödediğim Maç Paketi Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bein Connect üzerinden yıllık üyelikle tüm maçlar paketini 259 TL ödeyerek satın aldım. Üyeliğim ve tüm maçlar paketim aktif görünmesine rağmen maç yayınlarım bu hafta içinde kademeli olarak kesilmeye başladı ve dün itibarıyla tamamen kapandı.

Sorun yaşayınca Bein Connect müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak karşıma çıkan temsilciler yeni üyelik satmaya çalışıyor, mevcut aktif üyeliğimle ilgili destek talebime çözüm üretmedikleri gibi, konu çözüme bağlanmayınca telefonu yüzüme kapatıyorlar. Aktif ve ücretini ödediğim bir paket kullanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Üyeliğimin, hesabımın kayıtlı olduğu ad-soyad ve e‑posta bilgilerim üzerinden kontrol edilerek, tüm maç yayınlarımın acilen tekrar açılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.