Bein Connect'te Canlı Maç Yayınlarına Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bein Connect canlı maç yayınları için aktif üyeliğim olmasına rağmen iki gündür uygulama üzerinden maç izleyemiyorum. Üyeliğim kapsamında olması gereken bir maçı açmak istediğimde, normalde 'Maçı izle' yazması gerekirken 'İzleme seçenekleri' şeklinde bir bölüm çıkıyor. Bu bölüme tıkladığım anda ise uygulama hata verip kendini kapatıyor ve yayına hiçbir şekilde erişemiyorum.

İki gündür bu sorunu yaşamama rağmen Bein Connect müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Farklı zamanlarda tekrar tekrar aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sürekli telesekreter dinliyorum ve bu telesekreter de beni canlı bir müşteri temsilcisine bağlamıyor. Ne sorunum çözülebiliyor ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Ücretini ödediğim hizmetten faydalanamamak ve iki gündür maç izleyememek ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, paketim kapsamındaki maçları sorunsuz izleyebilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetin sahibi olarak adım Ahmet D****'dir.