Müşteri Hizmetlerinden Gelen Kaba Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir hiçbir fatura aksaması olmadan düzenli olarak Digiturk üyesiyim. 07.03.2026 tarihinde saat 12:09 civarında Muratpaşa/Antalya’da servis yönlendirmesi için müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Görüşme sırasında talebimi iletirken kullanılan üslup ve tavırdan son derece rahatsız oldum.

Karşımdaki görevli, konuşma tarzı olarak son derece kaba bir tonla konuştu, zaman zaman bağırır bir üslup kullandı ve en önemlisi “Ben size söyleyeceğimi söyledim, istediğiniz yere şikayet edin.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ne nezaket gösterildi ne de herhangi bir şekilde yardımcı olundu. Bu görüşmeye dair telefon kayıtları mevcuttur ve incelendiğinde yaşadığım saygısızlık net bir şekilde görülecektir.

10 yılı aşkın süredir düzenli ödemeler yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Üyelik numaram 1009940810’dur. İşlemlerimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve özellikle beni arayan müşteri hizmetleri görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurum adına yakışan bir nezaket ve iletişim diliyle tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.