Saygısız Ve Sabırsız Müşteri Temsilcisi Telefon Görüşmesinde Ses Sorunu Çözülmedi

11 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:25–18:35 arasında Digiturk müşteri hizmetlerini, uydu alıcısından ses gelmemesiyle ilgili teknik destek almak için 0530 425 44 20 numaralı telefonumdan aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ilk başta birkaç yönlendirme yaptı; ancak bu yönlendirmeleri uygularken son derece sabırsız bir tavır sergiledi, ses tonunu yükseltti.

Kendisine işlemleri yapabilmem için biraz beklemesini söylediğimde, “sesinizi alamıyorum” diyerek peşpeşe üç kez aynı cümleyi tekrar edip görüşmeyi aniden sonlandırdı ve yüzüme telefonu kapattı. Hem yaşadığım teknik sorunun çözülmemesi hem de bu saygısız ve sabırsız tutum nedeniyle oldukça mağdur ve rahatsız oldum.

Müşteri temsilcisinin yaptığı bu görüşmenin incelenmesini, tarafıma konu hakkında dönüş yapılmasını ve gerekirse ilgili temsilci hakkında gerekli uyarı/işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım teknik sorunun düzgün ve saygılı bir iletişimle giderilmesini istiyorum.