Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk’te Eğlence ve Avrupa paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır paket kapsamı içinde yer alan Fenerbahçe maçlarını izleyemiyoruz. Yayınlar açılmadığı için satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Samsun’un Kavak ilçesinde hizmet alıyorum ve üye numaram 1025183716’dır. Bu süreçte müşteri hizme...

Digiturk Bein spor paketim için telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denemesi yaptığımda ekrana “request failed” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ç...

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve şu anda da taahhütlü paket kullanıyorum. Tuttuğum takımın maçlarının yayınlandığı 78. Kanalda bir süredir yayın sorunu yaşıyorum. Özellikle maçları izleyememek benim için çok büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Sorun başladıktan sonra kutuyu, kabloları ve televizyonu...

Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde Digiturk fiber internet kullanıyorum ve bugün itibarıyla tamamen internetsiz kaldım. Modemimde internet bağlantısı hiç yok, ne işimi yapabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu...

Digiturk aboneliğimde online olarak bakır hat modemden fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 100 Mbps hızında, modem dahil, Bein Connect hediyeli ve aylık 740 TL ücretli bir paket anlatıldı. Ancak bağlantı yapıldığında hızım 100 Mbps olması gerekirken 35 Mbps olarak tanımlandı. Durumu ...

Osmaniye Merkez’de yaklaşık 11 aydır Digiturk internet hizmeti kullanıyorum. 1 Nisan 2026 tarihinde internet hızımda belirgin bir yavaşlama başladı. Bu süreçte tam 5 kez arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, tarafıma somut bir dönüş de yapılmadı. 02 Mayıs 2026 tarihinde ise i...

Digiturk aboneliğimde hem spor paketi hem de normal kanallar için 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ancak yaklaşık 2 aydır yayın kalitesi berbat durumda. Özellikle haber kanalları ve beın kanallarında görüntü sürekli karıncalı, dalgalı ve düzgün izlenemez halde. Sorunun benden kaynaklanmadığınd...

2 Mayıs tarihinde Bein Connect üzerinden 12 aylık abonelik başlattım. Hizmeti Akıllı TV üzerinden kullanmaya başladığım anda sürekli donma ve kullanım zorluğu gibi sorunlar yaşadım ve yayın kalitesinden hiç memnun kalmadım. Bunun üzerine aynı gün içerisinde aboneliğimi iptal etmek istedim. Müşteri ...

Digiturk Sporun Yıldızı paketine Temmuz 2025’te engelli indirimiyle başvuru yaptım. Kurulum için eve gelen teknik servise hem engelli kimlik kartımı hem de engelli raporumu teslim ettim. Tüm evraklarımı eksiksiz vermeme rağmen sistemde engelli indirimi başlatılmamış ve bu durum bana çok sonra fark e...

Digiturk internet hizmeti abonesiyim ve Mart 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir usulsüzlükle karşılaştım. Normalde yaklaşık 900 TL civarında gelen faturam hiçbir makul açıklama olmaksızın 4.000 TL civarına çıkarıldı ve “modem parası” adı altında bir kalem eklendi. Daha önce kira bedeli aldıkları ...

Digiturk üzerinden kullandığım 35 Mbps internet ve Bein Connect aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için iptal edilmesini talep ettim. 30 Mayıs 2026 tarihinde iptal başvurusu yaptığımda, 24 saat içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş...

Digiturk Spor Yıldızı paketini, web sitelerindeki kanal listesine bakarak satın aldım. Listede sevdiğim müzik kanalı olan MTV’nin de bulunduğunu görünce özellikle bu nedenle paketi tercih ettim. Paketim dün aktif oldu, bugün MTV kanalını açmak istediğimde ise kanalı bulamadım. Bunun üzerine müşteri...

Digiturk üyelik numaram 24323532’dir. Normalde taahhüt sürem Ağustos 2026’da bitiyordu. Müşteri temsilcisi tarafından defalarca aranarak bana indirimli bir kampanya olduğu, taahhüdümü yenilememin avantajlı olacağı söylendi. Verilen bu bilgilere güvenerek yeni taahhüdü telefon üzerinden kabul ettim. ...

Digiturk bünyesinde yaklaşık iki yıldır Yıldız Dolu Paketi kullanıcısıyım. Mevcut taahhüt sürem sona ermeden önce tarafımla iletişime geçildi ve yapılan görüşmeler sonucunda yeni dönem için fiyat konusunda anlaşarak taahhüdüm yenilendi. 03.04.2026 tarihinde ödeme işlemi yapılırken, müşteri temsilc...

01.05.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı adresimize Digiturk internet bağlantısı yapıldı. Kurulum esnasında TV kısmını kendilerinin yapmadığını, başkasının geleceğini söylediler ancak kimse gelmedi. Biz kendi imkanlarımızla uğraşmamıza rağmen televizyona internet bağlantısı sağlayamadık, Netflix, Yout...

Digiturk TV kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sinyal seviyesinde azalma olduğu için TV izleyemiyorum. 16.04.2026 günü taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni taahhüt için teklif yaptılar. Bende teklifi kabul ederim ancak teknik bir arıza olduğu için izleyemiyorum dedim. Müşteri ...

Digiturk uydu alıcım yaklaşık iki gündür çalışmıyor, cihazın hiçbir ışığı yanmıyor ve tamamen kapalı durumda. Bunun üzerine kısa süre önce Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açmaları ve talep oluşturmaları için görüştüm. Görüşme sırasında benden bilgilerimi aldılar, ancak arıza kaydı...

30 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında beni telefonla arayan bir kişi, Vodafone ile iş birliği yapıldığını, mevcut internet (Wi-Fi) hizmetimin yenileneceğini ve bu işlem kapsamında sadece internet hizmeti alacağımı söyledi. Görüşme sırasında defalarca Digiturk hizmeti istemediğimi, yalnızca intern...

7 yıllık Digiturk üyesiyim (1027533672 üye numarası). Yaklaşık 6 aydır Digiturk üzerinden izlediğim televizyon yayınlarında aynı kanalın birden fazla kez, yan yana tekrarlandığını görüyorum. Kanal listesinde aynı kanaldan adeta 10 tane var ve bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de hizmetten ...

Evimde kullandığım Digiturk sabit internetten yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde verim alamıyorum. Modem ile televizyonumun arası sadece 3 metre olmasına rağmen internete bağlanmıyor, YouTube’dan video dahi açılmıyor, sürekli donma ve kasma yaşıyorum. İnterneti bağlatmadan önce telefonla arandığımda “e...

Digiturk’te Sadık A****** adına kayıtlı 3100859 numaralı aboneliğimde “Yıldız Dolu” paketine 449,65 TL taahhüt vererek üye oldum. Ancak Şubat 2026 faturam 449,65 TL, Mart faturam 499 TL, Nisan faturam ise 450 TL olarak kesildi. Ayrıca taahhüt cayma bedeli düşüldükten sonra 215 TL olarak yansıtıldı. ...

Digiturk üyeliğimi Şubat ayında sonlandırdım, cihazı teslim etmem için 6 Mayıs tarihine kadar sürem olduğunu özellikle belirtmelerine rağmen, modem ücreti kredi kartından tahsil edilmiş durumdadır. Cihaz halen bende dururken, 16 Nisan tarihinde annemin adına kayıtlı kredi kartından 2.210 TL modem üc...

Digiturk üyeliğimi iptal ettikten sonra cihazları zamanında teslim etmediğim gerekçesiyle hesabıma 2.000 TL cihaz ücreti yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Ardından cihazları Eskişehir’de bir bayiye teslim ettim. Cihazları teslim etmemin ardından tarafıma bilgi verilerek ücret iadesi yapılacağı söylen...

Digiturk tarafından gönderilen uydu cihazım yaklaşık 6 aydır düzgün çalışmıyor, sürekli kapanıp açılıyor ve yayın keyfimi ciddi şekilde bozuyor. Buna rağmen her ay 533 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis için benden 700 TL se...