Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk üzerinden 11 Mart tarihinde digiavantaj işlemimi yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen bu işlemim sisteme yansımadı ve kampanya avantajı hesabıma uygulanmadı. Herhangi bir yanlışlık olmasın diye bekledim, müşteri hizmetlerini de henüz aramadım ancak dijital işlemler kısmında da ilgili ta...

Digiturk üzerinden ev internetim için ücret karşılığında statik IP hizmeti aldım ve IP numaramın değişmemesi için her ay düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen statik IP adresim değişti ve yaklaşık bir hafta bu durum devam ediyor. Statik IP adresini bazı programlar için kullanıyorum ve bu nedenle IP’...

Digiturk fiber internet aboneliğimi özellikle online oyun oynamak için kullanıyorum ancak bağlantımda sürekli olarak ping sorunu yaşıyorum. Oyunlarda ping değerlerim genellikle 24 MS ve üzerine çıkıyor ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Aboneliğimin başından beri durum hep ...

13 Mart’ta Digiturk tarafından “mevcut paketinizi yükseltiyoruz, Vodafone aboneliğinizde 4G’den 5G’ye geçiş olacak, sadece 50–100 TL civarında bir fiyat artışı olacak” şeklinde aranarak bilgilendirildim. Bu görüşmede bana yalnızca mevcut aboneliğimin iyileştirileceği ve hızlanacağı söylendi, yeni bi...

Digiturk’ün, önceki servis sağlayıcımın taahhüt bozma bedelini karşılayacağı yönündeki kampanyasına güvenerek abone oldum. Tüm platformlarda 2.500 TL’ye kadar taahhüt bozma bedelini karşıladıklarını reklam yapmalarına rağmen, benim ödediğim bedel bugüne kadar karşılanmadı. Önceki firmaya 2.200 TL t...

Digiturk’ün yıllık aboneliği kapsamında ücretli hizmet almaktayım. Ancak 23 Mart 2026 tarihinden beri İzmir Aliağa’daki adresimde, tarafımdan kaynaklanmayan sebeplerle birçok kanalda yayın eksikliği yaşanmakta ve sürekli “sinyal azlığı” uyarısı almaktayım. Müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma ile...

Digiturk’e geçmeden önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve değişiklikten sonra ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet bağlandığı günden beri yaklaşık 1,5 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum ve hız o kadar düşük ki neredeyse hiçbir siteye giremiyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. ...

Digiturk internet aboneliğim için 19 Mart’tan bu yana İzmir Konak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim tamamen yok olmasına rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak...

Yaklaşık 4–5 aydır Digiturk abonesiyim ve son 10 gündür bazı kanalları eksik görme sorunu yaşıyorum. Kanal eksikliğinin benimle ilgili bir hata olmadığını, sistemsel veya teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Kanal ayarlarımı yaptırmama ve kanalları tekrar aratmama rağmen sorun düzelmedi. Bugün ...

Digiturk müşteri temsilcisinin paket hakkında beni yanlış bilgilendirmesi sonucu, 09.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan 8.200 TL tutarında haksız bir çekim yapıldı. Bana anlatılan paket ve ücret bilgisiyle, kartımdan çekilen tutar ve sunulan hizmet birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Bu durum...

Yaklaşık bir yıldır Kayseri Kocasinan Mevlana’da Digiturk internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internetimde kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sürekli koparak kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne so...

Ankara Yenimahalle Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimizde Digiturk internet hizmetimiz yaklaşık 10 gündür tamamen kesik, hiç bağlantı sağlayamıyoruz. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden yeterli bilgilendirme alamıyor, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Müşteri hizmetlerine en son üç gün önce bağ...

Digiturk Beni Connect paketine 17 Kasım tarihinde abone oldum. Abonelik sırasında ilk iki ay faturamın 519 TL olacağı, sonraki 10 ay boyunca ise ücretin 375 TL’ye düşeceği açıkça söylendi. Ancak bu taahhüde rağmen son iki aydır faturam 375 TL yerine 519 TL olarak yansıtılıyor ve bu nedenle iki aydır...

Digiturk Ailenin Yıldızı paketi kullanıcısıyım. İzmir Çiğli’deki adresimde ocak ayından beri ciddi yayın sorunu yaşıyorum. İlk ay yayınlar sık sık kesilip gelirken, yaklaşık son bir aydır hiçbir şekilde yayın alamıyoruz. Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teknik servis gönderebil...

Digiturk tarafından aranarak mevcut internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu, benim için yeni bir paket hazırlandığı ve internet hızımın 100 Mbps olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim; ancak bağlanan internet hızı 35 Mbps oldu ve mevcut internet aboneliğim de iptal edilmedi. Şu a...

Digiturk internet aboneliğimde İstanbul Başakşehir’de beş gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür tamamen internetsiz kaldığım halde arıza için bir randevu oluşturulmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “dön...

Bein İnternet sabit hattımda 1 gündür tamamen bağlantı yok ve internete hiç erişemiyorum. Modemi yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtırmak istedim ancak bir türlü arıza kaydı açılamıyor, bu nedenle sorun resmi olarak sisteme bile alınmıyor. Hatt...

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk spor paketi abonesiyim. Bundan yaklaşık 6 ay önce yayınım kesildi ve müşteri hizmetleri servis yönlendireceklerini söyledi. Bu işlem için benden 450 TL ücret alındı ve kartta problem olduğu ifade edildi. Şimdi aynı sorunla tekrar karşılaştım, yine servis yönlendirecekler...

Yıl sonunda, Aralık 2025 döneminde Digiturk internet tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, 948 TL ödediğim Digiturk + internet paketimin, kendi üyeliğimi iptal ettirip aile bireylerimden birinin üzerine yeni abonelik yapılması halinde aynı içerikle 648 TL olarak devam edeceği tarafıma iletildi. B...

Digiturk üzerinden uzun süredir ev interneti ve TV aboneliği kullanıyordum. 35 Mbps internet ve TV hizmetim aktif olarak devam ederken, sözleşme bitimine yakın Digiturk tarafından arandım ve sözleşmemin biteceği söylendi. Ben de tekliflerini sordum, ardından diğer firmaların tekliflerini de değerlen...

Bein Connect üzerinden Eğlence ve Spor paketi abonesiyim. Ancak Smart TV üzerinden içerik izlemek istediğimde, paketimin içinde yer almasına rağmen bazı film ve diziler için “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Özellikle Dexter Original Sin adlı içeriği izleyem...

Yaklaşık 13 senedir Digiturk üyesiyim ve üyeliğimin bitmesine 4 ay kaldı. 2023 model cihaz kullanıyorum. Uzun zamandır tüm kanallarda sürekli donma problemi yaşıyorum. Sinyal seviyem 98–99 civarında görünmesine rağmen binada yalnızca bende bu sorun var. Özellikle cihazı ilk açtığımda ekran çok uzun ...

19 Mart akşam saatlerinde Digiturk ev interneti için başvuruda bulundum ve kurulum için 28 Mart Cumartesi günü saat 15.00’e randevu verildi. Telefonda görüşme yaptığım görevli, bu randevuyu ve saati onayladı. Haftada sadece bir gün izinli olduğum için o gün başka hiçbir program yapmayıp bütün gün ku...