Digiturk müşteri hizmetleri

Bein Connect aboneliğim için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede paket ücretimin 779 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak Mayıs dönemi faturam geldiğinde 1099 TL olarak ücretlendirildiğimi gördüm ve bu durum beni hem maddi hem de güven açısından rahatsız etti. Faturadaki bu farkı fark eder etmez ...

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk üzerinden internet hizmeti için üyelik başlattım. Başladığım günden bu yana internet hızım son derece yavaş ve özellikle video izlerken sürekli donma yaşıyorum. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor, bağlantı kaliteli bir şekilde hiç kullanılamıyor. Yaşadığım sorunu...

Digiturk’te 1028554436 numaralı sözleşmem kapsamında 16.02.2026 tarihinde 745,50 TL tutarındaki faturamı hem Akbank hem de Garanti Bankası üzerinden ödeyerek aynı gün içinde mükerrer ödeme yaptım. Buna rağmen bugüne kadar fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak 3–4 kez D...

Geçen sene Digiturk’ten taraftar paketi satın aldım ve üyelik ücretini kredi kartıyla 12 taksit olacak şekilde, 1 yıllık paket olarak ödedim. Süremin bitmesine yakın dönemde müşteri hizmetleri tarafından 3–4 kez arandım, her seferinde üyeliğimi yenilemek istemediğimi belirttim. Bu görüşmelerin ses k...

Digiturk’te eşimle ikimizin de “tüm kanalların dahil olduğu” kapsamlı paketi kullanmamıza rağmen bugün gelen faturalarımızda farklı tutarlar ile karşılaştık. Eşime yaklaşık 1.060 TL, bana ise yaklaşık 1.257 TL fatura çıkarıldı ve aynı paketi kullanmamıza rağmen bu fiyat farkının nedenini anlayamıyor...

Digiturk internet aldım ilk 3 ay 349 TL sonraki 9 ay 399 TL idi ama ilk ay 545 TL fatura etmişler. Müşteri hizmetleri berbat ulaşmak mümkün değil. Faturamın Söz verildiği gibi 349 TL'ye düşürülmesi ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olması gerekir. Ali K**** 0 53*********68

Digiturk ile olan taahhüdümün son günü 3 Nisan’dı. Yaklaşık olarak 27 Mart tarihinde Digiturk tarafından aranarak, herhangi bir zam yapılmadan paketimin 1 yıl daha aylık 799 TL olarak devam edeceği söylendi ve bu koşulları kabul ederek taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümü yeniledikten sonraki ilk ...

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce Evkur üzerinden almış olduğum 65 inç QLED televizyonla birlikte 1 yıllık Digiturk/Bein Connect üyeliği verilmişti. Bu üyeliğin süresi dolduğunda tarafımın bilgilendirileceği düşüncesindeydim; ancak üyeliğim sona ermesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmada...

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketimi iptal ettirmek için 02.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iptal talebimin alındığı, 1 haftalık bir fesih süreci olduğu ve bu süre içerisinde herhangi bir fatura çıkmayacağı özellikle söylendi. Hemen ardından tarafıma 1 haftalık hediye paket ta...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Digiturk Bein internet+TV paketi satın alırken, kamu çalışanı olduğum için kamu indirimi uygulanacağı ve aylık ödemenin 500 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ kamu indirimi yapılmadığı için her ay faturama 660 TL yansıtılmakta ve bu ...

Yaklaşık 2 aydır Digiturk’e yeni üyelik almak istiyorum ancak yaşadığım süreçten dolayı son derece rahatsızım. Evime Digiturk üyeliği yaptırmak istiyorum fakat sürekli farklı 0850’li numaralardan aranıyor ve her seferinde birbirinden farklı fiyatlarla paket satılmaya çalışılıyor. Ben özellikle 0212...

Digiturk’te 1027364319 kayıtlı müşterinizken üyeliğimin süresinin bitimine yakın dönemlerde tarafıma yapılan hiçbir aramaya cevap vermedim, buna rağmen onayım olmadan uydu yayın paketi üyeliğimin devam ettirildiğini ve bugün 161,33 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Herhangi bir sözleşme ye...

27.04.2026 tarihinde Digiturk aboneliğim onaylandı ve yaklaşık iki gün sonra kurulum için ekipler geldiler. Aboneliği başlatırken tarafıma 15 gün içinde cayma hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolmadan aboneliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebim hiçb...

Digiturk’ün spor paketiyle ilgili olarak bugün cep telefonuma gelen SMS ile habersiz bir şekilde 1.137,90 TL tutarında faturalandırıldığımı fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini ...

Digiturk spor paketi aboneliğimde, Temmuz ayında bitecek olan taahhüt sürem hiçbir onayım olmamasına rağmen kendi kendilerine 1 yıl daha uzatılmıştır. Dün saat 18:30 civarında tarafıma SMS ile taahhüdümün uzatıldığına dair bir bilgi geldi ve bu SMS üzerine durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine hem...

Digiturk müşteri hizmetlerini 22 Mart civarında arayarak iptal süreci için başvurdum. Görüşmede ekipmanları almaya geleceklerini, beni arayacaklarını ve kayıt açtıklarını söylediler. Buna rağmen arayan da gelen de olmadı. Bu süreçte bana fatura çıkarıldı ve ben ilk faturayı ödedim. Buna rağmen daha...

20 Nisan tarihinde beın Connect uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir paket satın aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve canlı desteğe de yazdım, ancak bana sistemde herhangi bir paket alımı görünmediği söylendi. Bu nedenle herhangi bir iptal, cayma gibi bir işlem yapılmadı, her şey yol...

Digiturk’te daha önce kullandığım internet ve TV hizmetine ait pasif bir üyeliğim bulunuyor. Bu üyeliğe bağlı hesabımda 542,40 TL alacağım görünüyor ancak Digiturk’ün internet sitesine girdiğimde üyeliğim silik/pasif göründüğü için bu alacağımı hesabıma çekemiyorum. Alacağımı yalnızca web siteleri ...

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk üyeliğimi en yüksek pakete yükselttim, içinde maç yayınları da olacak şekilde paket değişikliği yaptım. Ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir ücretli kanalı izleyemiyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, uzaktan tarif ettikleri tüm...

18 Nisan tarihinde 0212 473 73 73 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Paketimin bitmesine az bir süre kaldığını, istersem bana özel bir fiyattan yenileme yapabileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ancak özellikle şu soruyu sordum: “Mevcut paketimin ödemesi kartımdan tam tutarda çekili...

Uzun süredir Digiturk TV abonesiyim. Defalarca telefonla aranarak internet hizmetine geçmem için ücretsiz kurulum, kesintisiz geçiş ve çeşitli kampanyalar vaat edildi. Bu beyanlara güvenerek sorunsuz bir geçiş olacağı söylenmesi üzerine mevcut Türk Telekom internet aboneliğimi iptal edip Digiturk in...

04.05.2026 günü saat 15:08 civarında Digiturk tarafından arandım. Hattaki kişiye defalarca “Digiturk mü” diye sormama rağmen, kendisi ısrarla bunun Digiturk üyeliği olmadığını, Türk Telekom internetimle bağlantılı, anlaşmalı bir indirim olduğunu söyleyerek beni yanılttı. Ben de ev internetimle ilgil...

Digiturk Spor paketi aboneliğimi Eylül ayında indirimli olduğu söylenerek, 1028821266 numaralı müşteri kaydım üzerinden başlattım. Ancak aboneliğim başladığı günden bu yana bana indirimli fiyat yerine tam fatura yansıtılıyor. Defalarca indirim evraklarımı göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş...

Tod üzerinden aldığım yıllık bütün spor paketi kapsamında cumartesi akşamı oynanan üç maçın da ikinci yarıları sırasında platform tamamen çöktü ve yayın kesildi. Maçların en kritik anlarında yayınlara erişememek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Üstelik bu sorunla ilk kez de...