Müşteri Hizmetleri Telefonu Kesiliyor, Çözüm Yok

Digiturk’ün internet ve beın Connect hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak son derece zor, hatta bağlandığım nadir anlarda da görüşme sırasında telefon yüzüme kapatılıyor.

27 Aralık tarihinde bu sorunla ilgili yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve buna rağmen sağlıklı bir şekilde derdimi anlatabileceğim bir görüşme sağlayamadım. Aramalarda sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı ancak buna rağmen sorun çözülmedi, hatta görüşmeler sonlandırıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılacak şekilde resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.