Mükerrer Ödeme İadesi İçin Geri Dönüş Alınamadı

Digiturk’te 1028554436 numaralı sözleşmem kapsamında 16.02.2026 tarihinde 745,50 TL tutarındaki faturamı hem Akbank hem de Garanti Bankası üzerinden ödeyerek aynı gün içinde mükerrer ödeme yaptım. Buna rağmen bugüne kadar fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak 3–4 kez Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her defasında benden IBAN bilgilerim alınmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla tahsil edilen ücret hesabıma yatırılmadı. Balıkesir Altıeylül’de kullandığım bu üyelikte, faturamı geç ödediğimde anında gecikme farkı yansıtan şirketin, söz konusu benim param olduğunda bu parayı bu kadar uzun süre iade etmemesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Mükerrer yapılan ödemelerden kaynaklanan 745,50 TL tutarındaki fazladan tahsil edilen ücretin, talep ettiğim şekilde banka hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu şikayetten sonra da sorun çözülmezse, banka hesap dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.