to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Fatura Ödemesi İçin İade Talebi
Digiturk aboneliğime ait temmuz ayı faturasını 16 Temmuz’da iki kez ödemek zorunda kaldım. Fatura kartımda otomatik ödemeye kayıtlı olduğu için önce benim kredi kartımdan çekim yapıldı, babam da unutarak aynı faturayı kendi kartından tekrar ödedi ve sonuç olarak aynı fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu.
Bu mükerrer ödeme için Digiturk’e e-posta yoluyla başvurdum; telefonla aradığımda da işlemin yalnızca mail üzerinden çözüleceği söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı; üstüne Digiturk müşteri hizmetleri tarafıma “üyeliğe ait alacak tutarı bulunmadığı” yönünde bir e-posta göndererek talebimi reddetti. Banka hareketlerimde ise aynı fatura için iki ayrı tahsilat net şekilde görünüyor.
Aynı ayki tek bir fatura için yapılan fazladan ödemenin, toplam 853,10 TL tutarındaki mükerrer ödemenin ivedilikle kredi kartlarımıza iade edilmesini talep ediyorum.
