Digiturk İnternet Kurulumu Yanlış Adrese Gitti Ve Haksız Cayma Ücreti Kesildi

Digiturk internet hizmeti için 25 Temmuz tarihinde başvuru yaptım, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Buna rağmen iptal talebinde bulunduğumda, almadığım hizmet için 1.320 TL cayma bedeli fatura edildi.

Kurulumun yapılacağı adres olarak Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi, Şehit Abdullah Çavuş Mahallesi 66052 Sokak No:3 Daire:1 adresimi belirtmeme rağmen, teknik servis her seferinde eski ikamet adresime gitmiş. Defalarca arıza kaydı açıldı, her seferinde teknik servis gelecek denildi ancak hiçbir şekilde doğru adrese gelip kurulum yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen benim üzerime bırakıldı ve sonuçta hiç kullanmadığım, kurulumu dahi yapılmamış bir internet hizmeti için 1.320 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu hem haksız hem de tüketici mağduriyeti olarak görüyorum.

Digiturk’ten talebim, kurulumu başta belirttiğim adrese yapmaları veya kurulumu yapmayacaklarsa tarafıma yansıtılan 1.320 TL tutarındaki cayma bedelinin eksiksiz iptal edilmesidir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bana sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ad Soyad: Ferdi Ö******