Modem Çocuk Güvenliği İçin Uygun Olmayan Bir Konuma Yerleştirildi, Destek Alınamadı

Digiturk tarafından Türk Telekom ekipleri aracılığıyla yapılan internet kurulumum, ben evde yokken gerçekleştirilmiş ve modem koltuğun arkasında, prizin önünde yere konumlandırılmış. Bir modemin koltuk arkasında, yerde bırakılması hem mantıksız hem de günlük kullanım açısından oldukça zorlayıcı bir durum.

Üstelik evde küçük çocuğum olduğu için bu konumlandırma kablolar açısından güvenlik riski de taşıyor. Bu durumun saçmalığını yazarken bile fark ediyorum; 3 yaşındaki bir çocuğun bile böyle bir kurulum yapmayacağı bir yerleştirme söz konusu.

Sorunla ilgili önce Türk Telekom’u aradım, kaydın Digiturk tarafından açılması gerektiği söylendi. Daha sonra Digiturk’ü 3–4 defa arayarak kayıt açtırdım ancak ne arandım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı, süreç boyunca hiçbir ilgi gösterilmedi. Hem sistemin işleyişinin hem de çalışanların yaklaşımının son derece yetersiz ve özensiz olduğunu düşünüyorum; çalışanların bu tür durumlarda daha duyarlı ve sorumluluk sahibi olmaları için mutlaka uyarılmalarını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını istiyorum.

Modemin bulunduğu yerden alınarak, uygun ve erişilebilir bir noktaya yeniden ve düzgün şekilde konumlandırılmasını, gerekirse kurulumun ücretsiz olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.