Modem 250 Metre Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Digiturk Bein Connect üzerinden yaklaşık iki gün önce internet ve üyelik başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde, önceki internet sağlayıcımın modeminin diğer odalarda çekmediğini özellikle belirttim ve sizden alacağım modemde böyle bir sorun yaşarsam abonelik istemediğimi açıkça söyledim. Bana, göndereceğiniz modemin çift antenli olduğu, 250 metreye kadar çekeceği ve hiçbir şekilde sorun yaşamayacağım söylendi.

Fakat gelen modem salon dışında neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Yatak odasında ve çocuk odasında internet bağlantısı yok denecek kadar zayıf, yani bırakın 250 metreyi, 10 metre bile çekmiyor. Verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum tam olarak dinlenmeden hatta bekletilip hatta düşürülüyorum ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum. Şu an sadece iki günlük aboneyim ve daha en başında bu şekilde sorun yaşamam ve ilgisiz bırakılmam beni oldukça mağdur etti. Abonelik bilgilerim 1031126891 numaralı üyelik üzerinden kayıtlıdır.

İnternetin evin her odasında düzgün çekmesi için, verilen söz doğrultusunda modemimin daha güçlü bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Modem değişimi yapılarak evin tüm odalarında sağlıklı bağlantı sağlayacak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.