Mobil Uygulama Girişi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Yaklaşık 3 aydır Digiturk beın Connect üyesiyim ancak uygulamayı bir türlü sorunsuz şekilde kullanamadım. İPhone cihazımda uygulamaya girdiğimde sistem beni tanımıyor, kullanıcı adım görünmüyor, şifre sıfırlamak istediğimde bile işlem yapmıyor ve giriş yapamıyorum. Üyelik aldığım günden beri doğru düzgün hizmet alamadım.

Bu süre içinde hemen her ay müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum, oradan oraya aktarılıyorum, otomatik cevaplar tekrar tekrar okunuyor ama yaşadığım sorunla ilgili somut hiçbir destek verilmiyor. Ne uygulama düzeliyor ne de derdimi doğru düzgün anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Yaşadıklarım nedeniyle beın Connect’i şu an hiçbir şekilde kimseye önermiyor ve üyelik aldığım için pişmanlık duyuyorum.

Ben bu üyeliği hizmet almak için başlattım ancak 3 aydır neredeyse hiç kullanamadım. Üyeliğimin ve hesabımın kontrol edilip iPhone üzerinden beın Connect uygulamasına sorunsuz giriş yapabileceğim şekilde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını, hesabımın tanımlamalarının yeniden kontrol edilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.