Maç Yayınlarında Sürekli Donma Ve Kalite Düşmesi, 403 Hatası Ve Yetersiz Destek

Tod üzerinden aldığım Fenerbahçe Taraftar Paketi ile 3 aydır sağlıklı şekilde maç izleyemiyorum. 1 Gbps hızında internete sahibim ve cihazıma ethernet ile doğrudan bağlantı yapıyorum. İnternet bağlantımda hiçbir sorun yokken sadece tod platformunda, özellikle maç yayınlarında sürekli kalite düşmesi ve ardından tamamen donma problemi yaşıyorum. Yayın birkaç saniye iyi gidiyor, ardından görüntü kalitesi düşüyor ve kısa süre sonra yayın donup kalıyor.

Aynı maçı farklı tarayıcılarla denememe rağmen sonuç değişmiyor. Diğer platformlarda ve internet kullanımımda hiçbir sorun yokken, neredeyse her maçta tod tarafında bu problemin tekrar etmesi artık katlanılmaz bir hale geldi. Zaman zaman da 403 Forbidden hatası alıyorum ve yayına hiç erişemediğim durumlar oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir iletişim kanalından da sağlıklı destek alamıyorum. Web üzerinden canlı destekte sorunlarım ciddiye alınmıyor, alaycı ve çözümden uzak yaklaşımlar ile karşılaşıyorum. 0212 473 73 73 numaralı hattı aradığımda da benzer şekilde sorunum çözülmeden görüşme sonlanıyor ve teknik destek talebi oluşturmak dahi mümkün olmuyor.

Uzun süredir devam eden bu yayın ve destek sorunlarının acilen incelenmesini, maç yayınlarındaki donma, kalite düşmesi ve 403 Forbidden hatasının kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma gerçekten işe yarayan, teknik olarak yetkin bir destek sunulmasını talep ediyorum.