Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Maç Yayını Sırasında Kanalın Kapatılması Ve Haksız Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet
ID:33671856
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Maç Yayını Sırasında Kanalın Kapatılması Ve Haksız Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

profile
Zeynep
Digiturk
14 Eylül 2025 20:42
2.090

14 Eylül 2025 Pazar günü saat 16.00’dan itibaren, Balıkesir Ayvalık’taki 28265338 numaralı Digiturk aboneliğimiz kapsamında Fenerbahçe–Trabzonspor maçının yayınlandığı beın Sports 1 (77. Kanal) pakete dahil olmasına rağmen maçtan yaklaşık 1 saat önce kanal kapatıldı ve ekranda E16-4 hata kodu belirdi. Ekrandaki tüm talimatları eksiksiz uyguladık, SMS gönderdik, ancak sonuç alamadık.

Müşteri hizmetlerini aradık ve yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra bağlandık. Maçın başlamasına 10 dakika kala, müşteri temsilcisi “yapacak bir şey yok” diyerek bizi teknik servise yönlendirdi ve bunun için 550 TL hizmet bedeli talep etti. Daha önce benzer bir sorun yaşamadık ve aboneliğimizde herhangi bir borç ya da paket dışı bir durum yok. Beın Sports 1 kanalı üyeliğimize dahil olmasına rağmen, teknik bir aksaklık nedeniyle hizmet alamadık ve bir de ek ücret talep edilmesi haksızlıktır.

Ayrıca, müşteri temsilcisinin yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzaktı ve yaşanan mağduriyete karşı ilgisizdi. Maçın başlamasına dakikalar kala yaşanan bu sorun, Digiturk’ün hizmet kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu konuda acil çözüm ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

mac-yayini-sirasinda-kanalin-kapatilmasi-ve-haksiz-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-1.jpg
Zeynep
Zeynep
17 Eylül 2025 12:37

Henüz iletişime geçen olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yayın Saatinde Kapanan Kanal Ve Haksız Teknik Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Ferit
Digiturk
14 Eylül 2025 20:50
2.189

14.09.2025 tarihinde saat 19:00’da yayımlanan Fenerbahçe–Trabzonspor maçını izlemek için Digiturk üyeliğim (abone no: 28265338, Balıkesir/Ayvalık) üzerinden beın Sports 1 (77. Kanal) kanalına erişmeye çalıştım. Bu kanal, mevcut paketime dahil olmasına rağmen, maçtan yaklaşık 1 saat önce kanal kapand...

yayin-saatinde-kapanan-kanal-ve-haksiz-teknik-servis-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Bein Sport Connect Üyeliğimde Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Arap
Digiturk
16 Ağustos 2025 22:59
545

16.08.2025 tarihinde saat 21:30’da Bein Sport Connect üzerinden yıllık en yüksek pakete kredi kartı ile 5.268 TL ödeyerek üye oldum. Ancak üyeliğim başladığından beri hem TV’den hem de cep telefonundan hiçbir kanala erişemiyorum. “Üyeliğiniz kapsamıyor” uyarısı alıyorum ve karşıma sadece fotoğraf çı...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Maç Öncesi Bein Sports 1 Kanalının Kaybolması Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

profile
Ahmet
Digiturk
14 Eylül 2025 21:10
1.986

14 Eylül Pazar akşamı, yaklaşık 6 yıldır kullandığım ve 10 gün önce yenilediğim aktif Digiturk üyeliğimle Fenerbahçe-Trabzonspor maçını izlemek üzere Bein Sports 1 kanalını açtım. Eski tip kutu kullanıyorum. Saat 18.30 civarında kanallarda hiçbir sorun yokken, maç saatine doğru Bein Sports 1 kanalın...

mac-oncesi-bein-sports-1-kanalinin-kaybolmasi-ve-ucretli-teknik-servis-talebi-2.jpg
mac-oncesi-bein-sports-1-kanalinin-kaybolmasi-ve-ucretli-teknik-servis-talebi-1.jpg
2 Yorum

Digiturk Beın Sports 1 Kanalı E164 Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Salih
Digiturk
08 Ağustos 2025 23:40
1.433

08.08.2025 tarihinde saat 21:20’den itibaren Ankara Çankaya’daki adresimde Digiturk uydu alıcısı üzerinden paketimde bulunan beın Sports 1 kanalını izleyemiyorum. E164 hatası alıyorum ve bu nedenle ödemesini yaptığım maçı izleyemedim. Sorunun başlamasından itibaren yaklaşık bir buçuk saat geçmesine ...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Spor Paketindeki Kanallara Erişim Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

profile
Ahmet
Digiturk
23 Ağustos 2025 13:36
922

Digiturk’ün ücretini ödeyerek satın aldığım spor paketinde, Bein Sports’un bazı kanalları ile birlikte TRT 1 ve TRT Spor kanalları kanal listemde görünmüyor. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak ve kanal araması yapmak gibi tüm yolları denedim ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradı...

Öne Çıkan Konular

Digiturk 2025 Digiturk 77 Digiturk abonelik Digiturk alacak Digiturk balıkesir Digiturk borç Digiturk hata kodları Digiturk hatası Digiturk kapatma
Benzer Şikayet Yaz