Bein Sport Connect Üyeliğimde Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

16.08.2025 tarihinde saat 21:30’da Bein Sport Connect üzerinden yıllık en yüksek pakete kredi kartı ile 5.268 TL ödeyerek üye oldum. Ancak üyeliğim başladığından beri hem TV’den hem de cep telefonundan hiçbir kanala erişemiyorum. “Üyeliğiniz kapsamıyor” uyarısı alıyorum ve karşıma sadece fotoğraf çıkıyor, başka hiçbir kanal açılmıyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini 5 kez aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta görüşmeler sırasında telefon yüzüme kapatıldı. “Kim sizi üye yaptıysa onu bulun” gibi ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım. Ödemenin Dijiturk.com.tr üzerinden kredi kartı ile yapıldığını ve müşteri numaramın 08504737373 olduğunu belirtmek isterim.

Üyeliğim taahhütlü ve sözleşme kapsamında. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, bu hafta izleyemediğim Fenerbahçe maçının telafisini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmayacaksa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.