Maç Ve Haber Kanallarım Kesildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık temmuz ayından bu yana bazı kanalları kesinlikle izleyemiyorum. Özellikle maç ve haber kanallarında sorun yaşıyorum. Normalde 88 numaralı kanalda A Spor’un olması gerekirken TRT Spor çıkıyor ve listede A Spor kanalı hiç görünmüyor. Benzer şekilde bazı haber kanallarını da bulamıyorum, sanki platformda yokmuş gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hafta içi tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak iki aydır bir kez bile geri dönüş alamadım. “İllegal yayın” ile ilgili bir durumdan bahsediliyor ama bunun ne olduğu tam olarak açıklanmıyor ve kanallarım hâlâ açılmıyor. Düzenli olarak her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapmama rağmen, özellikle maç ve haber kanalları için ödediğim hizmeti alamıyorum, aramalarımsa ciddiye alınmıyormuş gibi sonuçsuz kalıyor.

Digiturk’ten, kaybolan maç ve haber kanallarımın acilen tekrar açılmasını, kanal listesinin düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama ve gerekli ise ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.