Maç Günlerinde Taraftar Paketi Erişim Sorunu, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk üzerinden 50 Mbps VDSL internet aboneliğim kapsamında taraftar paketi kullanıyorum ancak özellikle maç günlerinde sisteme giriş yapamıyorum. 26.10.2026 tarihindeki maçta da beın Connect uygulamasına girmeye çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz. (http502) ” ve “Yapmak istediğin işlemi şu an gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden dene. (Hata:201) (sa-70377482) ” şeklinde hata mesajları aldım.

Bu sorun ara ara yaşanıyor, özellikle maç saatlerinde yayına erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp “aktif kullanıcıyım” dediğim anda görüşme birden sonlanıyor, defalarca kez aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili tek bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığında taraftar paketimi kullanamıyor, maçları izleyemiyorum.

Defalarca şikayet etmeme rağmen geri dönüş yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle bu hizmeti kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum, kimsenin parasının boşa gitmesini istemiyorum. Maç günlerinde erişim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, taraftar paketimden kesintisiz şekilde faydalanmak istiyorum. Ayrıca yaşadığım erişim problemleri nedeniyle kullanamadığım dönemler için ücret iadesi ya da uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.