Kurulumda Eksik HD Uydu Kablosu Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digiturk kurulumu yapıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, kuruluma gelen ekibin getirdiği kutunun içini kontrol ettiğimde HD uydu TV kablosunun olmadığını fark ettim. Kurulum sırasında kendi kişisel kablomu kullanmak zorunda kaldım, oysa bu ekipmanların kurulum kapsamında sağlanmasını bekliyordum.

Görevli gittikten hemen sonra kutunun boş olduğunu fark edip peşinden koştum ancak yetişemedim ve ardından anında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen süreç içerisinde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Durumu defalarca Digiturk’e iletmeme rağmen aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım ve hata olmadığı söylendi. Hem eksik ekipmanla hizmet almak zorunda kalmam hem de geri dönüş sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Eksik olan HD uydu TV kablosunun tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.