to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim 2025 tarihinde İzmir’deki yeni adresim için Digiturk’e 12 aylık taahhütlü kurulum başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim. Başvuru numaramı not almadım ancak cep telefonu numaramı veya T. C. Kimlik numaramı ilettiğimde başvurumu görüntüleyebiliyorlar. 6 Ekim’de Digiturk teknik ekiplerinden arandım, 7 Ekim’de kuruluma geleceklerini söylediler. Ancak 8 Ekim’de birkaç dakika içinde 6 kez arandım, üçüne cevap verdim fakat görüşmeler 2-3 saniye sürüp hemen kapatıldı. O günden bu yana kurulum için kimse gelmedi.
Kendi telefonumdan müşteri hizmetlerini en az 40 kez aramama rağmen otomatik yanıtla “bekleyen başvurunuz yoktur” cevabını aldım ve bağlantı kesildi. Farklı iki telefondan yaklaşık 10 kez arayarak ulaşabildim, her seferinde başvuru bilgilerimi paylaştım ve “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” yanıtını aldım. Ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. 14 Ekim’de tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım, hala dönüş yapılmadı.
Kurulumun yapılmadığı bu süreçte hizmetten yararlanamıyorum ve henüz bir fatura çıkıp çıkmayacağı konusunda da bilgi verilmedi. Ayrıca taahhüt süresinin başlayıp başlamadığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün başvurumun üzerinden 8 iş günü geçti ve mağduriyetim devam ediyor.
Digiturk’ten beklentim, kurulumun derhal yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, kurulum yapılmadan herhangi bir fatura veya taahhüt başlangıcı olmaması konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden yeni üyelik başvurusu yaptım. Üyelik işlemi sırasında bana kurulumun cumartesi günü yapılacağı ve tarafımla iletişime geçileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ben de defalarca müşteri h...
5 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet dahil bir paket satın aldım ve mevcut internetimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için iptal ettim. 6 Ekim Pazartesi gününden itibaren teknik servis kurulum için eşimi aramaya başladı. Her gün kurulum yapılacağı söylenerek iş yerimizden ...
17 Eylül 2025 tarihinde Digiturk internet başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra Digiturk’ten bir beyefendi evime gelerek online sözleşme imzalattı ve 48 saat içinde internet bağlantısının yapılacağını belirtti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde internet bağlantısı yapılmadı...
Digiturk’ten taahhütlü olarak aldığım internet hizmetinin kurulumu, İzmir Güzelbahçe’deki adresimde 66 gündür yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte 5 kez teknik ekip...
İzmir Bayraklı’da yaşıyorum. 13 Ekim Pazar günü Digiturk ve internet hizmeti için başvuru yaptım. Ertesi gün Digiturk kurulumum gerçekleştirildi, ancak internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bir haftadır “bugün yarın bağlanacak” denilerek sürekli oyalandım ve herhangi bir net tarih verilmedi. Başvuru sü...
Yorumlar