Kurulum Yapılmadan Üyeliğin Tek Taraflı İptali

Digiturk’e 29.07.2026 tarihinde online başvuru yaparak üyelik oluşturdum. Üyeliğim sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Teknik ekip tarafından aranarak 14.08.2026 tarihinde kuruluma gelecekleri söylendi, ancak belirtilen tarihte de kimse gelmedi.

Trabzon Of ilçesindeki adresim için beklediğim bu kurulumla ilgili ne teknik ekibe ne de müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşamadım. Bunun üzerine Digiturk’ün kendi sayfasından şikayet kaydı oluşturarak sorunumun çözülmesini talep ettim. Ancak sorunu çözmek yerine, beni aramadan ve hiçbir şekilde rızamı almadan üyeliğimi tek taraflı olarak sonlandırmayı ve sistemi de “çözümlendi” olarak işaretlemeyi tercih ettiler.

Kurulumu yapılmayan ve verdiği sözü tutmayan bir firmanın, müşterisiyle bu şekilde adeta dalga geçer gibi davranmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimin iznim dışında iptal edilmesi ve sürecin çözümlenmiş gibi yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.

Digiturk’ten, iznim olmadan sonlandırdıkları üyeliğimin durumuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini veya talebim halinde hiçbir hak kaybına yol açmadan sürecin resmi olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli iç sorgulamanın yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.