Kurulum Yapılmadan Üyeliğim İptal Edildi, Zamlı Fiyat Dayatılıyor

16.09.2025 tarihinde Digiturk üyeliği satın aldım. Üyelik işlemlerimin ardından cihaz kurulumu için 6-7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece bir kez kurulum için arandım, o gün müsait olmadığımı belirttim ve iki gün sonra gelmelerini rica ettim. Kabul ettiklerini söylediler fakat bir daha tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetleri bana "müşteriye ulaşamadık" bilgisini verdi ancak bu doğru değil; çünkü herhangi bir arama almadım.

Bugün tekrar aradığımda, üyeliğimin iptal edildiğini ve yeni üyelik için yalnızca zamlı fiyattan işlem yapılabileceğini söylediler. Ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Kendi inisiyatifleriyle üyeliğimi iptal edip, bana daha yüksek bir fiyattan üyelik satmaya çalışmaları kabul edilemez.

Müşteri numaram: 1029862064

Digiturk’ten beklentim, üyeliğimin ilk anlaştığımız eski fiyattan tekrar aktif edilmesi ve cihaz kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesidir.