Kurulum Sonrası İnternet Aktif Edilmedi, Acil Çözüm Talebi

30.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvurunun üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine ve evime kurulum yapılmasına rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza ve talep kaydı açtırmama rağmen her seferinde “aktivasyon sürecinde” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Diyarbakır Ergani Sanayi Mahallesi’indeki adresimde interneti kullanamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım ve fiilen tarafıma sunulmayan bir hizmet için fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 0536********92 numaralı telefonum üzerinden yapılan başvurumla ilgili olarak internet bağlantımın ve aktivasyonumun acil olarak, mümkünse bugün içerisinde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden aboneliğimi feshetmek istediğimi belirtmek isterim.

Sorunun ivedilikle çözülmesini, aksi takdirde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı Digiturk’e bildiriyorum. Acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.