Kurulum Sonrası Bozuk Kumanda Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Digiturk aboneliğimin kurulumu 1 Aralık’ta İzmir Dikili’deki adresime yapıldı. Kurulum için de daha önce net bir bilgilendirme yapılmamış, randevu konusunda benzer bir iletişimsizlik yaşamıştım. Kurulumdan çok kısa süre sonra, 5 Aralık’ta televizyon kumandası bozuldu ve o günden beri hiç çalışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi ve 9 Aralık için servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de gelinmeyeceğine dair açıklayıcı bir bilgi verildi. Yalnızca bir arama görünüyor fakat arandığımda hatta kimse konuşmadı, sonrasında da kimseye ulaşamadım ve herhangi bir servis hizmeti alamadım. Hem kurulum günü hem de sonrasında bu şekilde umursanmamış ve bilgilendirilmemiş olmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Senelik 6.348 TL tutarında, 12 ay taksitli bir abonelik ücreti ödedim. Ödememi düzenli şekilde yapmış olmama rağmen, bozuk kumanda için verilen “ekip gelecek” sözünün tutulmaması, randevu ve bilgilendirme konusunda umursanmadığımı hissettiren bu tutum kabul edilebilir değil.

Bozuk olan kumandam için en kısa sürede teknik servis ekibinin adresime yönlendirilmesini ve sorunun yerinde çözülmesini talep ediyorum.