Kurulum Sonrası 24 Saat İçinde Fesih Talebime 800 TL Ceza Kesildi

30.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve aynı gün akşam 20:30–21:00 saatleri arasında İstanbul Esenyurt Şehitler Mahallesi Zeytin Sokak’taki adresime yeni üyelik kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra hizmeti hiç kullanmadım, hiçbir ücretli yayın, maç veya film izlemedim. Sistemi kesinlikle beğenmediğim için 31.03.2026 tarihinde, yani 24 saat bile geçmeden sözleşmenin iptalini talep ettim.

31.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede i**** hanım ile görüştüm ve kendisi bana yaklaşık 10 dakika içinde genel merkezden sözleşme feshi için aranacağımı söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı. Ertesi gün sözleşme feshi için aradığımda ise telesekreter üzerinden yaklaşık 800 TL civarında bir ceza/ücret çıkarıldığını öğrendim.

Üyelik numaram 1031623977’dir. Kurulum yapılmasına rağmen hizmeti fiilen kullanmadığım, hiçbir ücretli yayın izlemediğim ve 24 saat dolmadan fesih talebinde bulunduğum halde tarafıma bu tutarda bir ceza/ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmeti beğenmediğim için yasal süreler içinde fesih talebimi ilettim ve buna rağmen geri dönüş yapılmadan otomatik olarak ceza çıkarılması beni mağdur etmiştir.

Digiturk’ten talebim, sözleşmemin herhangi bir ceza veya fatura yansıtılmadan feshedilmesi ve 24 saat bile kullanmadığım bu hizmete ilişkin çıkarılan yaklaşık 800 TL civarındaki tutarın tamamen iptal edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.