Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Talebi

Digiturk üzerinden 35 GB VDSL internet başvurusu yaptım ve kurulum randevum bugün için verildi. Kocaeli Körfez ilçesi Kuzey Mahallesi’indeki adresime, akşam saat 18.00’e kadar kuruluma gelineceği söylendi ancak gün boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm gün evde beklememe rağmen kimse aramadı. Buna rağmen ben defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Her seferinde “gelecekler, aranacaksınız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ama somut hiçbir adım atılmadı ve randevu hiçbir açıklama yapılmadan boşa çıkarıldı.

Bu yaşanan ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle Digiturk’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. İnternet başvurumun ve varsa tüm kurulum / abonelik işlemlerimin iptal edilmesini ve bu süreçten kaynaklı hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.