Kurulum Hatası Yayını Kesiyor Servis Günlerce Gecikiyor

Digiturk abonesi olarak bugün yaşadığım bir teknik servis sorununu ve çağrı merkezi mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce ilk kurulum için gelen teknik servis, aynı gün içinde 2 saat içinde kurulum yapmıştı. Ancak onların yaptığı işlemden kaynaklanan bir hata nedeniyle şu anda yayın hiç gelmiyor ve decoder ya da adaptör arızalı durumda.

Teknik servisi aradığımda, ilk kuruluma aynı gün bu kadar hızlı gelirken, kendi hatalarından kaynaklanan arızayı düzeltmek için ancak 5 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da asla yardımcı olamayacaklarını, en erken pazartesi günü gelebileceklerini ilettiler ve yetkili biriyle görüşme talebimi de reddettiler.

Kendi teknik servislerinin sebep olduğu bu arızanın acilen giderilmesini, decoder veya adaptörün derhal değiştirilmesini ve mağduriyetimin aynı gün içinde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını istiyorum.