Kurulum Gelişmedi, Çocukların Eğitiminde Kesinti

Digiturk ev interneti üyelik işlemleri için yaklaşık 15 Mart tarihinde Mersin Silifke’deki adresim için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bir numara verilmişti ancak SMS’i şu an bulamıyorum. O günden bu yana ne arayan var ne de gelen, herhangi bir kurulum ya da bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğunlukla otomatik sistem görüşmeyi sonlandırdı ya da hatta beklemem söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Başvurumun hangi aşamada olduğu bile tarafıma açıklanmadı.

Mevcut ev internetimi Digiturk’e geçeceğim düşüncesiyle devam ettirmedim. Evde 4 kişiyiz ve iki çocuğum ortaokul ve lise çağında, sürekli ödev ve okul işleri için internete ihtiyaç duyuyorlar. İnternet olmadığı için telefonlarımız üzerinden paket kullanmak zorunda kaldık, faturalarımız ciddi şekilde arttı ve maddi kayba uğradık. Sürekli kim internetini paylaşacak gerginliği yaşanıyor, internet eksikliği evde başlı başına bir sorun haline geldi.

Başvurumun acilen bulunarak kuruluma gelinmesini, ev interneti hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşan maddi kaybımın da dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Yakın zamanda gelişme olmazsa başvurumun iptalini ve bu terbiyesizliğin son bulmasını istiyorum...