Kurulum Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’e tüm paketler için üyelik yaptırdım, ilk aktivasyon ücreti olarak da 1.040 TL ödedim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve evde Digiturk olmasına rağmen yayınları izleyemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse yüzlerce kez aradım ancak her seferinde yoğunluk bahanesiyle oyalandım, sorunumu gerçekten çözen hiçbir birime aktarılmadım. Telefonda telesekreterle karşılaşıyor, net bir bilgi ya da kesin bir randevu alamıyorum. Kurulum yapılmadan aktivasyon ücretini almaları ve ardından müşteriyi bu kadar süre bekletmeleri kabul edilemez bir durum.

Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve boşa geçen süre için tarafıma gerekli ücret iadesi veya uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.