to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İhmalkarlık
3 Şubat 2026 tarihinde Digiturk Ev İnterneti 50 Mbps paketi için başvuru yaptım ve kurulumun en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala hiçbir kurulum yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat somut bir adım atılmadı, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorun çözülmedi. Ne gelen oldu ne de net bir bilgi verildi.
Digiturk’ten talebim, internet kurulumumun hiçbir ek gecikme olmadan bir an önce gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Kurulum için başvurduğumda 7 gün içinde tamamlanacağı söylenmişti, fakat 15 gün geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir adım atılmadı. Markanın ilgisizliği sürecin tıkanmasına yol açtı.
