Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrılar Digiturk’te Güven Kırıyor

Muğla Ula ilçesinde Digiturk’e geçtiğimiz cuma–cumartesi günü internet hizmeti için abone olduk. Abonelik sürecinde en geç iki gün içinde kurulum yapılacağı söylendiği için markanın ismine güvenerek tercih ettik. Ancak abonelik gerçekleştikten sonra bu kez bir hafta sonrasına randevu verildi ve o günden beri kurulum yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır kurulum için bekliyoruz ve son üç gündür de telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Abone olurken ulaşabildiğimiz Digiturk’e kurulum ve iptal için ihtiyaç duyduğumuzda ulaşamamak bizi ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.

En geç yarına kadar kurulumun yapılarak hizmetin başlatılmasını, aksi halde aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.