to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Kocaeli Körfez’de, 299 TL’lik Süper Lig maçlarını içeren “Sporun Yıldızı” kampanyalı Digiturk paketine başvurdum. Aynı gün üyelik kaydım yapıldı ve dijital üyeliğimden giriş yapıp maçları izlemeye başladım, kurulum ekibinin gelmesini bekledim 05.09.2025 tarihinde 1 kez aradım onda da işteydim müsait olamadığım için açamadım fakat hemen geri dönüş yaptım ama açan olmadı kimseye bağlanamadım. 01.10.2025 tarihine kadar, yani yaklaşık 1.5 ay boyunca, tarafıma hiçbir şekilde 2. Kez ulaşılmadı. Taki ben sürekli arayıp onlara ulaşana kadar Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “kurulumlarda gecikmeler yaşanabilir” otomatik yanıtı alıp, ana menüye dahi yönlendirilmeden çağrım sonlandırıldı. Hiçbir şekilde canlı destek veya yetkiliyle görüşemedim.
Bu süreçte 3 kez kurulum ekibi tarafından arandım, 2 kez kurulum için gün verildi fakat ekip belirtilen günlerde adresime gelmedi. Her defasında tekrar aradım, aciliyet bildirildiği söylendi fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Hatta iki kez, müşteri hizmetleri sorunu çözemeyeceklerini anlayınca telefonu yüzüme kapattı. Digiturk online işlemler menüsünden 4 kez şikayet dilekçesi oluşturdum, ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yaptım. Online işlemlerden “sorununuz çözüldü, kurulum ekibi yönlendirildi” şeklinde yazılı cevaplar aldım fakat ekip yine gelmedi, sorun çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, kampanyalı fiyatın süresi doldu ve şu anda aynı paketi daha yüksek bir ücretle almak zorunda kalmam isteniyor. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve üyeliğim de haber verilmeden iptal edilmiş. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, verdiği sözü tutmayan ve mağdur eden bir kurumla ilk defa karşılaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve Digiturk’ün sorumsuzluğunun herkes tarafından görülmesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Beni aradıkları ve kuruluma gelmedikleri arama kayıtları görselde eklidir.
11 Kasım tarihinde Erzurum Yakutiye Muratpaşa Mah. Ali Rıza Caddesi No: 63 adresi için Digiturk Kurumsal internet başvurusu yaptım. 18 Kasım’a kadar tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti sunulmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı ve net b...
26 Temmuz 2025 tarihinde evde Digiturk yayını için başvuru yaptım ve kurulum için ekiplerin kısa süre içinde bana ulaşacağı söylendi. Ancak süreç boyunca iki kez kurulum için randevu almama rağmen ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Çanakkale/Lapseki’de ikamet ediyorum. Bugün için (02.08.2025, sa...
Digiturk’ün jandarma personel indirimli Süper Lig paketi hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Kasım Perşembe günü Manisa Yunusemre’deki adresim için Digiturk kurulumu talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, jandarma personel indirimi kapsamında aylık 400 TL ...
Digiturk'ten internet ve spor paketini beraber engelli özel fiyatıyla aldık 1 ay kullandıktan sonra fatura engelli özel fiyatıyla değil normal fiyatıyla geldi. Sebebini sorunca engelli evrakları elimize ulaşmadı dediler. Oysa ki kurulum ekibiyle yollamıştık. Evrakları mail ile yollayın dediler yolla...
Ben bu kadar sorumsuz bir kurulum ekibi olan kurumsal bir firma görmedim. Randevularına hiç sadık değiller. İlgisizler. 10 gündür gelmediler. Randevu verdikleri halde böyle kötü bir firma olamaz. Bizleri mağdur ettiler ama faturayı bir gün geç yatırınca hemen yayınımızı kesiyorlar.
Yorumlar