to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ve Çözülmeyen Üyelik Sorunu
Bein Sports kutu ve internet paketi için başvuruda bulundum. Ancak adresimde internet altyapısı olmadığı halde, arkadaşınız üyeliğimi iptal etmeden kutu üyeliğini başlatmış. Sonrasında istemediğim bu üyeliği ne iptal ediyorlar ne de talep ettiğim internet hizmetini sağlıyorlar.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde çözüm için yönlendirilsem de herhangi bir sonuç alamadım. En yakın bayinize de başvurdum fakat onlar da müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Üstelik, kullanmadığım hizmet için faturama ücret yansıtıldı ve ödeme talep ediliyor. Üyelik işlemleri 12 ay taahhütlü olarak başlatılmış durumda.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ya da başvurduğum internetli üyeliğin eksiksiz olarak başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 30231069.
Gelişme
Digiturk’ten kutu ve internet hizmeti almak için başvurdum. Kutu aktif edildi fakat internet kurulumu iki haftadır yapılmadı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, ancak her seferinde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, imzam olmadan işlem yapılmış ve buna rağmen tarafıma fatura yansıtılmıştır. Hem imzam olmadan işlem yapılması hem de iki haftadır çözülemeyen internet sorunu nedeniyle mağdur oldum. Yansıtılan fatura nedeniyle tazminat talep ediyorum ve yetkili birisinin acilen tarafıma ulaşmasını bekliyorum.
