Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Göksu sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Faturalandırma Ve Cayma Bedeli: Verilen Sözlerin Tutulmasını Talep Ediyorum

profile
Göksu
20 Kasım 2025 23:40
633

Digiturk üzerinden Ağustos ayında taahhütlü internet aboneliği başlattım. İnternetim bağlandığı günden itibaren sürekli arıza yaşadım ve neredeyse her zaman arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Son açılan arıza kaydım ise bir aydan uzun süre açık kaldı ve bu süre içinde hizmeti sağlıklı şekilde hiç kullanamadım.

Bu süreçte bana, arızadan kaynaklı olarak interneti kullanamadığım günlerin faturalandırılmayacağı ve arıza kaydım uzun süredir açık olduğu için taahhütlü internet aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal ettirebileceğim bilgisi verildi. Ben de bu beyana güvenerek 8 Ekim tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen hesabıma hem 3.616,33 TL tutarında cayma bedeli hem de arıza nedeniyle fiilen hiç kullanmadığım internet dönemi için ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda fatura itiraz kaydı açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında yurt dışına çıktığım için hattım aktif olmadığından bana ulaşamamış olabilirler; ancak sistem üzerinden kontrol ettiğimde faturamda hiçbir düzeltme yapılmadığını, tutarın aynen durduğunu görüyorum.

Büyük Cami Mahallesi Zerde Sokak No:11 Keşan / Edirne adresindeki hattıma ait bu abonelik için, müşteri numaram 1028715453’tür. Bana verilen sözün tutulmasını, arıza nedeniyle hiç kullanamadığım dönem için yapılan haksız faturalandırmanın ve haksız şekilde yansıtılan 3.616,33 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VDSL 35 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli Kesintiler

profile
25 Mart 20:53
83
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bein Connect Yayını Sorunsuz İzlenemiyor, Cayma Bedeli İstemiyorum

profile
13 Şubat 11:01
387

Digiturk’ün Taahhüt Ettiği Cayma Bedeli İndirimi Faturama Yansıtılmadı

profile
24 Kasım 2025 21:14
352
digiturkun-taahhut-ettigi-cayma-bedeli-indirimi-faturama-yansitilmadi-2.pdf
digiturkun-taahhut-ettigi-cayma-bedeli-indirimi-faturama-yansitilmadi-1.pdf
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Reklamda 499 TL, Gerçek Fatura 1.026 TL - Aldatıcı Kampanya

profile
24 Şubat 14:33
1.274
reklamda-499-tl-gercek-fatura-1026-tl-aldatici-kampanya-3.jpg
reklamda-499-tl-gercek-fatura-1026-tl-aldatici-kampanya-2.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hizmet İçin Cayma Bedeli Talep Edilmesi

profile
İbrahim
27 Ekim 2025 15:14
4.458
Benzer Şikayet Yaz