Kullanılmayan Dönem İçin Haksız Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Üyeliğimi bitmeden ve belirtilen tarihte iptal etmeme rağmen ekstra fatura oluşturuldu ve kullanmadığım gün ve ayın faturasını ödemem istendi. Yeni taşındığım dairede henüz altyapı olmadığı için üyeliğimi altyapı kurulana kadar dondurmam söylendi. Ücretsiz 1 ay hakkım olduğu için ve o zamana kadar altyapı olur düşüncesiyle söylenileni yaptım. Üyelik dondurma işlemini telefonla görüşerek 03.05.2025 tarihinde yaptım ve görüştüğüm yetkili bana 04.06.2025 tarihinde tekrar altyapı durumuna bakacağımızı, eğer altyapı yoksa üyeliği sonlandıracağımızı söyledi. Ben de yetkiliye güvenerek bir sonraki aya kadar bekledim. Evimde internet olmadığı için birkaç kez daha altyapı sorgulaması yaptım. Son olarak 03.06.2025 tarihinde sorgulama yapıp üyeliğimi sonlandırdım. Bugün cihaz, kumanda ve kabloları teslim ettiğimde ise yetkili, teslimattan sonra Digiturk'ü aramamı söyledi. Aradığımda ise 1200 TL'nin üzerinde fatura borcumun olduğu bildirildi. Ayın 3'ünde hesap kesildiği ve fatura dönemi başladığı için borcumun olduğu söylendi. Madem ayın 3'ünde fatura kesim tarihi, neden bana ayın 4'ünde aramamı ve iptal etmemi söylüyorlar? Yetkilinin bilgi eksikliği yüzünden neden kullanmadığım ayın faturasını ödemem isteniyor? Eğer bana ayın 3'ünde hesap kesileceği söylenseydi, 1'inde de arayabilirdim. Gerçekten severek kullanıyordum ve altyapı olduğunda tekrar Digiturk almayı düşünüyordum, fakat bugün yaşadıklarımdan sonra bunu pek düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Herhangi bir cayma bedeli ve fatura çıkmayacağı söylenmesine rağmen 1200 TL'nin üzerinde fatura çıkarıldı. Bunu ödemek istemiyorum, gereğinin yapılmasını arz ederim. Deprem nedeniyle taşındığım için yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar. İptal ettiğim tarih ve görsel aşağıda mevcuttur.