Kullanılmayan Digiturk Aboneliğinin İptali İçin Yüksek Ücret Talepleri Ve Mağduriyet

İnternet paketim bittiği gerekçesiyle telefonla arandım ve görüşme sırasında 1’e basmam istendi. Ardından 0551********99 numaralı hattan tekrar arandım ve bana internet ve Digiturk’ün birlikte ayda 499 TL olacağı söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim.

Evim İzmir Kemalpaşa Yenikurudere köyünde, kurulum için gelen kişi sadece alelacele bir şeyler anlatıp uydu alıcısını kurdu, internetin ertesi gün geleceğini söyleyip tüm işlemleri yaptığını belirterek ayrıldı. Ancak 2–3 gün boyunca kimse gelmedi, internet kurulmadı. Bunun üzerine verilen numarayı aradım fakat ne telefonu açtılar ne de geri dönüş yaptılar.

Bu durumu Digiturk’e telefonla iki kez uzun uzun anlattım. Adı kullanılarak böyle işlemler yapıldığını, mağdur edildiğimi söyledim fakat herhangi bir sorumluluk almadılar. İptal etmek istediğimi söylediğimde iptal olacağı söylenerek benden önce 960 TL, sonra da 499 TL ödeme alındı. Artık aboneliğimin iptal olduğunu düşünürken yeniden fatura geldi. Aradığımda sözleşmenin hâlâ devam ettiğini, iptal için bu defa 3600 TL civarında bir ödeme ve ayrıca fatura bedellerini ödemem gerektiğini söylediler. Mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Abonelik numaram 1029715528’dir. Ben ödemiş olduğum 960 TL ve 499 TL’nin peşinde değilim, tek isteğim hiç kullanmadığım Digiturk aboneliğimin, beni daha fazla mağdur etmeden iptal edilmesidir. Emekli bir insan olarak bu tutarlar benim için gerçekten çok yüksek ve bu yaşanan süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Aboneliğimin ek bir bedel çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.