Kullanılamayan Paketten Sürekli Arama Ve İptal Talebi

Digiturk’e şubat ayında üyelik açtırdım, o günden bu yana aldığım hiçbir paketi aktif şekilde kullanamadım. Tüm paketlerim kapalı olmasına rağmen düzenli ödeme yapmam bekleniyor ve ben kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Bu nedenle fesih başvurusu yaptım; ancak son 3 gündür Digiturk tarafından sürekli aranıp, üyeliğimin iptal edilmemesi için ikna edilmeye çalışılıyorum. İki gün önce arandığımda telefon numaramın güncel olmadığı, güncelleme sonrası paketlerimin tekrar kullanıma açıldığı söylendi. Ertesi gün ise başka bir temsilci aynı şekilde numaramın güncel olmadığını, güncelleme sonrası açılacağını ifade etti. Aynı konu hakkında farklı kişiler tarafından tekrar tekrar aranmak zorunda kalıyorum.

Aylık 517 TL olarak belirtilen paketi, cayma bedelini kabul etmeme rağmen bu kez yaklaşık 600 küsur liralık paketimin yarı yarıya indirilerek devam etmesi yönünde tekliflerle ikna edilmeye çalışıldım. Burada sorun para değil; baştan beri paketlerimi sorunsuz kullanamıyorken neden bu ücreti ödemeye devam etmem beklensin bunu kabul etmiyorum.

Artık aranarak ikna edilmeye çalışmak istemiyorum, çözüm önerisi adı altında aynı konuşmaları tekrar tekrar duymak istemiyorum. Fesih hakkımı kullanmak, üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için tahakkuk ettirilen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.