Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Emre

31 Ekim 2025 21:57

608

16 Ekim 2025 tarihinde Digiturk internet paketine geçiş yaptık. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle interneti hiç kullanamadık. Defalarca interneti kullanmamız gerektiğini belirtmemize rağmen, arıza kaydı oluşturuldu fakat hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Bu nedenle bugün (31 Ekim 2025) internet hizmetini iptal ettik.

İptal işlemi sonrası tarafımıza 2400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Kullanmadığımız ve faydalanamadığımız bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen 1-7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak mağduriyetimiz giderilmedi.

1 yıllık taahhütlü sözleşmemiz vardı. Tokat Merkez Kocacık Köyü No: 40 adresinde yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 2400 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz İnternet Sorunu Ve Haksız Taahhüt Bedeli Mağduriyeti

Berkay

Digiturk

14 Eylül 2025 16:20

471

Digiturk üzerinden internet uydu hizmeti kullanmaktayım. Ancak Ağustos 2025’ten bu yana internet hizmetim kesiktir ve hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece "3 gün içinde ekip gelecek, sizi arayacağız" denilerek oyalanmaktayım. Eylül’ün 8’inde...

Gülseren sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

Gülseren

Digiturk

28 Ağustos 2025 13:15

645

01.07.2025 tarihinde Digiturk’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Ancak kurulumdan itibaren sürekli bağlantı hatası yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Teknik servis talebinde bulundum, fakat ekip eve gelmeden “sorununuz çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderdiler. Oysa hiçbir çöz...

1 Destek

1 Yorum

Kesintisiz Hizmete Karşı Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mesut

Digiturk

25 Eylül 2025 13:31

1.101

19.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk evde internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. 04.09.2025 tarihinde başlattığım 12 ay taahhütlü aboneliğimi, sadece iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen gitti. Bu süre boyunca her gün müşt...

1 Destek

Hizmet Almadan Yüksek Tutarlı Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sağlanamaması Mağduriyeti

Musa

Digiturk

19 Ağustos 2025 20:19

224

Digiturk internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2024 Mayıs ayında başlayan ve 2025 Mayıs ayında sona erecek olan taahhütlü sözleşmem bulunuyordu. Ancak taahhüt tarihim sadece 3 gün geçtiği için, normalde ortalama 400 TL olan faturamı 875 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Bu nedenl...

hizmet-almadan-yuksek-tutarli-fatura-kesilmesi-ve-cozum-saglanamamasi-magduriyeti-1.pdf

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Aboneliğinde Çözülemeyen Sorunlar Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Berkay

Digiturk

20 Şubat 2025 11:21

1.739

Merhaba, Digiturk ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evde internet ve uydu paketi aboneliği aldım, ancak tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulamadı. Abonelik süresince defalarca teknik ekip çağırdım, en az yedi kez ekip geldi, ancak sorun çözülemedi. Bu süreçte büyük bir zaman ...