to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan Yüksek Tutarlı Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sağlanamaması Mağduriyeti
Digiturk internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2024 Mayıs ayında başlayan ve 2025 Mayıs ayında sona erecek olan taahhütlü sözleşmem bulunuyordu. Ancak taahhüt tarihim sadece 3 gün geçtiği için, normalde ortalama 400 TL olan faturamı 875 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle başka bir internet firmasıyla anlaşmak durumunda kaldım.
Son faturamı yatırmama ve artık hiçbir hizmet almamama rağmen, Temmuz 2025’te 1133 TL ve Ağustos 2025’te 2266 TL olmak üzere üzerime iki ayrı fatura daha kesildi. Hizmet almamama rağmen sürekli olarak fatura çıkarılması mağduriyetimi artırdı. Kırıkkale merkezde yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir bilgi veya çözüm alamadım.
Son iki faturayı ödemedim ve bu durumun düzeltilmesini, üzerime kesilen haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mayıs 2024’te Digiturk ile 12 aylık taahhütlü internet sözleşmesi imzaladım ve Mayıs 2025’te sözleşmem sona erdi. Son faturamı 3 gün gecikmeli olarak ödedim ve 850 TL ödeme yaptım. Haziran 2025’te ise TÜRKSAT Kablo firmasıyla yeni bir 12 aylık internet sözleşmesi yaptım. Digiturk personeli, başka bir firmayla sözleşme yaptığım sistemde görüldüğü için evime gelerek daireme çekilmiş olan hattı kesti. Haziran 2025’ten bu yana, yani toplam 5 aydır Digiturk’ten hiçbir internet hizmeti almamama rağmen, tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi.
Bu süreçte hem sesli yanıt sistemi üzerinden hem de Kırıkkale’deki bayi aracılığıyla defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Elimde müşteri numaram veya fatura bilgilerim şu an için yok; istenirse Kırıkkale Ziraat Bankası’ndan ödediğim tüm faturaların dekontlarını sunabilirim. Şu anda Digiturk’ten hiçbir hizmet almamama rağmen toplamda 6 bin tl’yi aşan bir borç çıkarılmış durumda ve sürekli olarak ödeme yapmam yönünde baskı uygulanıyor, yasal takibe düşeceğim söyleniyor.
Haksız ve hukuksuz şekilde düzenlenen, hizmet almadan tarafıma yansıtılan tüm faturaların iptalini talep ediyorum.
