Kırık Kimliğim Nedeniyle Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’ten 05.08.2026 tarihinde abonelik satın aldım ve kutu teslim edildi. Kurulum için arandığımda kimlik pin’ine ihtiyaç olduğu söylendi, ben de kimlik pin’imi aldım; ancak kimliğimin kırık olduğunu, ehliyetimin bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen kurulum için gelen görevli sadece kırık kimliği aldı, bana geçici kimlik belgesi verildi ve geçici kimlik belgesiyle işlem yapamayacaklarını söyleyerek kurulum yapmadan gitti.

İlk görüşmede kimliğimin kırık olduğunu ve ehliyetimin olduğunu söylememe rağmen, bu bilgilere göre çözüm üretilmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Daha sonra araştırdığımda, merkezin onayıyla bu durumun çözülebileceğini öğrendim. 08.08.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; defalarca farklı numaraları denememe rağmen muhatap bulamıyorum ve cihaz üzerinden hiç yayın alamadım.

Digiturk’ten, aboneliğimin bir an önce aktive edilerek kurulumun acilen yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak yaşadığım süreçle ilgili bilgilendirme ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.