Kimlik Kartı Çip Hasarı Ve 500 TL Üzeri Maddi Zarar Talebi

Digiturk internet aboneliğimin kurulumu için 22.07.2026 tarihinde adresime gelen kurulum ekibi, kimlik doğrulama işlemi sırasında T. C. Kimlik kartımı teslim aldı. O sırada işim gereği tanıtıma gitmem gerektiği için görevliye kimliğimi yanında tutmasını, işlemler bittikten sonra müdürüme teslim etmesini söyledim ve kendilerine güvendim.

Kimlik kartımı daha sonra geri aldığımda, kartın çip kısmının kırılmış ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Kimliğim bana başta sağlam teslim edilmişti, zarar tamamen kurulum sürecinde görevlinin dikkatsizliği nedeniyle oluşmuştur.

Bu durum sebebiyle yeni kimlik çıkarmak zorunda kaldım. Kimlik yenileme ücreti, ulaşım masrafları ve işimden geri kalmam nedeniyle yaşadığım zaman kaybı dahil olmak üzere 500 TL’yi aşan bir maddi külfetle karşılaştım. Kendi kusurum olmamasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Yaşanan olayın Digiturk tarafından incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kimlik kartımın zarar görmesi nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi bilgilerine sunarım.