Kimlik Hatası Nedeniyle Üyelik İptali Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Annem adına İstanbul Beşiktaş Dikilitaş’taki Digiturk üyeliğimizde “bc Sporun Yıldızı Paketi” kullanıyoruz. Üyeliği telefonla iptal etmek istediğimizde, kimlik kartındaki seri numarasının yanlış olduğunu ve öncelikle bunun düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Oysa üyelik açılırken kimlik bilgileri telefonla alınmış ve kimlik mail atılmıştı; bu hata tamamen Digiturk’ün kendi işlemlerinden kaynaklanmıştır.

11 Ağustos 2025’ten beri defalarca mail attık, telefonla aradık, online işlemler ve e-devlet üzerinden denedik, en son bugün faks da gönderdik. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bugün tekrar Digiturk’ü aradığımızda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzümüze kapattı. Kimlik seri numarası düzeltilmediği için hiçbir platformdan işlem yapamıyoruz ve üyeliğimizi iptal ettiremiyoruz. Her ayın üçünde düzenli olarak ödeme yapıyoruz ve bu ay da gereksiz yere ödeme yapmak zorunda kalacağız.

Acilen kimlik bilgilerinin güncellenmesini ve ardından üyeliğimizin iptal edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyoruz. Abone No: 1026227055