Telefon Numaram Tanımlanmadı, Digiturk Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum

Digiturk Spor Paketi için Temmuz 2025’te yeni üyelik başlatmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, mevcut telefon numaramın üzerinde başka bir abonelik olduğunu belirtti ve bu nedenle bir yakınımın üzerinden, kendi bilgilerimle abonelik başlatıldı. Eski aboneliğim 4 Ağustos’ta sona erdiğinde, Digiturk sitesinden kendi telefon numaramı güncelleme işlemini gerçekleştirdim. Sonrasında hesabıma giriş yapmak istediğimde, telefonumun tanımlı olması gerektiği uyarısı aldım. Tanımlama adımında anne kızlık soyadımın harfleri soruldu ve bilgileri doğru girmeme rağmen işlem gerçekleşmedi.

Bu sorun üzerine Digiturk destek ekibine e-posta gönderdim. 8 Ağustos’ta tarafıma, sorunun giderileceğine dair dönüş yapıldı. Ancak 15 Ağustos 2025’e kadar herhangi bir geri dönüş olmadı ve mağduriyetim devam etti. 15 Ağustos’ta şehir dışında Galatasaray maçını izlemek istediğimde, tanımlı telefonum olmadığı için tabletimden maçı izleyemedim ve mağdur oldum. Şu anda da hesabıma giriş sağlayamıyorum.

Üyelik numaram: 1028502405, kayıtlı cep telefonum: 0533*****99. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.