Kimlik Bilgilerindeki Hata Nedeniyle Abonelik İptali Yapılamıyor, Maddi Kayıp Yaşıyorum

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. 3 aydır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bağlanırken kimlik bilgilerim sistemde yanlış göründüğü için işlem yapamıyorum. Kimliğimdeki doğum yılım 1994 olmasına rağmen sistem 1990 olarak kayıtlı ve bu nedenle doğum yılı ya da gün bilgisi sorulduğunda sürekli hata alıyorum. Defalarca telefon ve e-posta yoluyla Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.

Bu süreçte aboneliğimi iptal ettiremediğim için 1 Temmuz’dan bu yana aylık 538 TL ödemeye devam ediyorum ve maddi kayıp yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve kimlik bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum.