Kea İçerik Şirketine Giden 5.800 TL Ödeme İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi

Digiturk üyeliği için 19 Ağustos’ta bir paket aldım. Spor üyeliği ücretim kredi kartından çekildi, onda bir sorun yaşamadım. Ancak aynı gün hesabımdan gönderdiğim 5.800 TL, Digiturk’e gitmesi gerekirken Kea içerik şirketine geçmiş görünüyor.

Bu durumu fark edince 23 Ağustos’ta şikayette bulundum ve durumu mesajla ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne şirketten ne de ilgili birimlerden tarafıma açıklama yapılmaması ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi beni çok rahatsız etti.

Kea içerik şirketine giden 5.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.