İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve Haksız 9.500 TL Talebi

12 Nisan’da Digiturk tarafından arandım ve spor paket aboneliğimin uzatılması teklif edildi. Yeni fiyatları söylediler, kabul ettim ve telefon üzerinden kredi kartı bilgilerimi verdim. Görüşmenin sonunda “Benim yeni aboneliğim ne zaman başlıyor? ” diye sorduğumda “Bugün” cevabını aldım. Bunun üzerine, hâlihazırda parasını ödediğim yaklaşık 2,5 aylık sürenin boşa gideceğini fark edip, böyle bir durumu kabul etmediğimi ve işlemi istemediğimi belirttim. Buna rağmen karşı taraftan “Ben aboneliği başlattım” cevabını aldım.

Daha sonra genel müdürlükten olduğunu söyleyen biri beni aradı ve işlemi incelediklerini, iptal ettiklerini ifade etti. 14 Nisan’da kartımdan çekilen 5.800 TL’nin 15 Nisan’da iade edildiğini gördüm, yani ödeme iadesi gerçekleşti. Buna rağmen ilerleyen süreçte benden, sözde yeni abonelik için ödeme yapmadığım ve taahhüt süz kullanım ücreti adı altında 9.500 TL talep etmeye başladılar. 17 Haziran’da da yayınımı kestiler.

Bu süreçte telefon ve e‑posta ile defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım, ancak tüm bu görüşmelere rağmen haksız bulduğum bu talep devam ediyor. Ben iptal edildiği söylenen bir işlem ve başlatılmasını istemediğim bir abonelik için böyle fahiş bir bedel ödemeyi kabul etmiyorum.

Haksız olarak benden istenen 9.500 TL tutarındaki ödeme talebinin tamamen iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Digiturk ile yeniden çalışmayı da kesinlikle düşünmüyorum.